Ovaj internet sajt (u daljem tekstu: „Sajt”) je vlasništvo i pod upravljanjem preduzetnika Anja Ilić PR Časovi italijanskog jezika i kulture Mediterranea Niš (u daljem tekstu: „Pružalac usluga”), sa sedištem na adresi Slovenska 18, Niš, PIB: 113520556, pretežna delatnost: 8559 – Ostalo obrazovanje.
Pristupanjem i korišćenjem Sajta, prihvatate ove Uslove korišćenja u celosti. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojom odredbom, molimo vas da ne koristite Sajt.
- Usluge i sadržaj Sajta
Putem Sajta, Pružalac usluga nudi sledeće digitalne proizvode i usluge: video kurseve italijanskog jezika (realizovane putem LearnDash platforme integrisane na Sajtu), e-bookove (digitalne knjige u elektronskom formatu) i individualne i grupne časove italijanskog jezika (zakazivanje i informacije).
Sav sadržaj na Sajtu, uključujući ali ne ograničavajući se na video lekcije, PDF materijale, e-bookove, testove i tekstualne materijale, predstavlja autorsko delo Pružaoca usluga.
- Registracija i korisnički nalog
Za pristup kupljenim kursevima potrebno je kreiranje korisničkog naloga na Sajtu. Korisnik je dužan da prilikom registracije navede tačne i potpune podatke. Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka svog naloga (korisničko ime i lozinka) i za sve aktivnosti koje se odvijaju putem njegovog naloga. U slučaju neovlašćenog pristupa nalogu, korisnik je dužan da odmah obavesti Pružaoca usluga na anja@italijankaonline.rs.
Pružalac usluga zadržava pravo da suspenduje ili ugasi korisnički nalog u slučaju kršenja ovih Uslova korišćenja.
- Kupovina i plaćanje
Sve cene na Sajtu izražene su u dinarima (RSD) i predstavljaju konačne cene. Plaćanje se vrši platnim karticama (Visa, MasterCard, Maestro, Dina i Amex) putem sigurnog platnog sistema Banca Intesa, uz podršku 3D Secure autentifikacije. Pružalac usluga nema pristup podacima o platnim karticama korisnika – svi podaci o kartici obrađuju se isključivo od strane banke.
Kupovina se smatra završenom u trenutku uspešne autorizacije plaćanja, nakon čega korisnik dobija pristup kupljenom sadržaju.
- Isporuka digitalnog sadržaja
Video kursevi se isporučuju odmah nakon uspešnog plaćanja u vidu pristupa sadržaju kursa putem LearnDash platforme na Sajtu. Korisnik pristupa kursevima prijavom na svoj korisnički nalog.
E-bookovi se isporučuju odmah nakon uspešnog plaćanja u vidu linka za preuzimanje, odnosno pristupa digitalnom fajlu.
Pristup kupljenim video kursevima je trajan, odnosno neograničen vremenski, sve dok Sajt postoji i funkcioniše.
- Pravo na odustanak i refundacija
S obzirom na to da se radi o digitalnom sadržaju koji se isporučuje odmah nakon kupovine, u skladu sa čl. 37 stav 1 tačka 12 Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac nema pravo na odustanak od ugovora niti na povraćaj sredstava nakon što mu je sadržaj isporučen, odnosno učinjen dostupnim.
Kupovinom na Sajtu, korisnik izričito pristaje da mu se digitalni sadržaj isporuči odmah i potvrđuje da je upoznat sa time da na taj način gubi pravo na odustanak od ugovora.
- Korišćenje sadržaja i autorska prava
Sav sadržaj dostupan na Sajtu i u okviru kurseva zaštićen je autorskim pravima i ostaje u isključivom vlasništvu Pružaoca usluga.
Kupovinom kursa ili e-booka, korisnik stiče pravo na lično, neprenosivo korišćenje sadržaja. Zabranjeno je: deljenje pristupnih podataka sa trećim licima, kopiranje, snimanje, preuzimanje ili redistribucija video sadržaja, ustupanje, prodaja ili davanje na korišćenje kupljenog sadržaja trećim licima, kao i svako drugo korišćenje sadržaja u komercijalne svrhe bez pisane saglasnosti Pružaoca usluga.
U slučaju kršenja ovih odredbi, Pružalac usluga ima pravo da trajno ukine pristup korisniku bez prava na refundaciju, kao i da pokrene odgovarajuće pravne postupke.
- Korišćenje LearnDash platforme
Kursevi na Sajtu realizuju se putem LearnDash sistema za upravljanje učenjem (LMS), integrisanog u Sajt. Korisnik se obavezuje da koristi platformu na način koji ne ometa njeno funkcionisanje. Pružalac usluga ulaže razumne napore da obezbedi nesmetano funkcionisanje platforme, ali ne garantuje neprekidnu dostupnost. U slučaju tehničkih smetnji, korisnik može kontaktirati podršku na anja@italijankaonline.rs.
- Odricanje od odgovornosti
Pružalac usluga ulaže maksimalne napore da obezbedi tačnost i kvalitet sadržaja, ali ne garantuje da će korišćenje kurseva dovesti do određenih rezultata u učenju jezika. Sajt i sadržaj se pružaju „takvi kakvi jesu”. Pružalac usluga ne odgovara za eventualnu štetu nastalu usled tehničkih problema, prekida u radu Sajta ili platne infrastrukture koji su van kontrole Pružaoca usluga, korišćenja sadržaja Sajta na način koji nije predviđen ovim Uslovima, kao ni za neovlašćen pristup korisničkom nalogu do kojeg je došlo usled nepažnje korisnika.
- Zaštita podataka o ličnosti
Pružalac usluga prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije. Više informacija dostupno je u posebnom dokumentu Politika privatnosti.
- Kolačići (cookies)
Sajt koristi kolačiće radi obezbeđivanja funkcionalnosti, analize posećenosti i poboljšanja korisničkog iskustva. Detaljne informacije o vrstama kolačića i upravljanju njima dostupne su u Politici kolačića.
- Izmene Uslova korišćenja
Pružalac usluga zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove korišćenja. Izmenjeni uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na Sajtu. Nastavak korišćenja Sajta nakon objavljivanja izmena smatra se prihvatanjem novih Uslova korišćenja.
- Rešavanje sporova
Za sve sporove koji proizlaze iz korišćenja Sajta ili kupovine putem Sajta, strane se obavezuju da pokušaju da spor reše mirnim putem. U slučaju da mirno rešavanje nije moguće, nadležan je sud u Nišu, uz primenu prava Republike Srbije.
14. Izjava o konverziji
Ako su na e-comemerce prodajnom mestu cene izražene i u stranoj valuti (€, $, …) Trgovac je u obavezi da predoči sledeću izjavu o konverziji (ili sličnu): ‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’. ‘Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.’
15. Politika reklamacija
Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasne i nedvosmislene uslove reklamacija – plaćanja, naknade, povraćaj novaca i/ili robe sa opisom procedure ukoliko dođe do reklamacije. Trgovac je u obavezi da jasno predoči uslove (razloge, rok i sl.) pod kojim se roba/usluga može otkazati, odnosno vratiti roba i otkazati usluga, kao i postupak otkaza, i eventulane troškove ograničenja i otkaza robe/usluge.
16. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, https://www.italijankaonline.rs/ je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
17. Izjava o PDV-u
Anja Ilić PR Časovi italijanskog jezika i kulture Mediterranea Niš nije u sistemu PDV-a.
18. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, korisnici se mogu obratiti na: email anja@italijankaonline.rs, adresa Slovenska 18, Niš.
